Derechos del consumidor

• Legislación aplicable
  • Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
  • Ley de Competencia Desleal (Ley 3/1991) y Normativa sobre Publicidad
  • Ley de Condiciones Generales de la Contratación
  • Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico
  • Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679)
  • Ley de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo
• Publicidad engañosa
  • ¿Qué es la publicidad engañosa?
  • ¿Qué ejemplos comunes hay de publicidad engañosa?
  • ¿Cómo puedo denunciar la publicidad engañosa?
  • ¿Cómo puedo identificar si una publicidad es engañosa?
  • ¿Cuál es la diferencia entre publicidad engañosa y publicidad comparativa?
  • ¿Qué consecuencias puede tener la publicidad engañosa para los comercios?
  • ¿Qué debo hacer si ya compré un producto basado en publicidad engañosa?
  • ¿Qué derechos tengo como consumidor ante la publicidad engañosa?
• Préstamo pignoraticio y compraventa con pacto de retroventa
  • ¿Qué es un préstamo pignoraticio?
  • ¿En qué consiste una compraventa con pacto de retroventa?
  • ¿Cuál es la diferencia entre préstamo pignoraticio y compraventa con pacto de retroventa?
  • ¿Qué implica no cumplir con un préstamo pignoraticio?
  • ¿Qué riesgos conlleva una compraventa con pacto de retroventa?
• Derecho del consumidor
  • ¿Cuáles son tus principales derechos como consumidor?
  • ¿Cuáles son los principales fraudes y estafas en línea que como consumidor puedes sufrir?
  • Reclamación de consumidores
• Protección de datos
  • ¿Cuáles son los derechos en materia de protección de datos?
  • ¿Dónde se pueden ejercitar los derechos relativos a la protección de datos?
  • ¿Dónde puedo presentar una reclamación?
  • ¿Tengo que pagar para ejercitar alguno de estos derechos?
  • Una vez ejercitado un derecho, ¿cuál es el plazo de contestación?
• Prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo
  • ¿Qué documentos debo proporcionar para participar en una subasta de joyas?
  • ¿Por qué debo proporcionar mis datos personales para realizar la compraventa o empeño de joyas?
  • ¿Hay límites en el de pago que puedo realizar en efectivo?
  • ¿Por qué debo justificar el origen de los fondos para ciertos pagos?
  • ¿Qué es el proceso KYC y por qué es necesario para participar en una subasta de joyas?
  • ¿Qué sucede si no proporciono los documentos solicitados?