Descubre cuáles son tus principales derechos como consumidor.
Derecho a la seguridad
Como consumidor, tienes derecho a productos y servicios seguros que tengan calidad garantizada y que no pongan en peligro tu integridad física o moral. Esto quiere decir que las empresas deben garantizar la seguridad y calidad de los productos que recibas.
Derecho a la información
Tienes derecho a recibir información veraz y clara sobre los productos o servicios que estés adquiriendo. Esto incluye, que el proveedor de dichos productos o servicios pueda facilitar las características, los riesgos, el precio, las condiciones de uso y cualquier otra información que pueda considerarse relevante en relación con los mismos.
Derecho a elegir
Los consumidores tienen derecho a elegir libremente entre diferentes opciones de productos y servicios, sin ser sometidos a prácticas engañosas o coercitivas. Esto promueve la competencia en el mercado y empodera a los consumidores para tomar decisiones informadas.
Derecho a la compensación
En caso de que un producto o servicio no cumpla con las expectativas o cause daños, los consumidores tienen derecho a una compensación adecuada. Esto puede implicar reembolsos, reparaciones, sustitución o indemnizaciones.
Derecho a la participación
Los consumidores tienen derecho a ser escuchados y a participar en la toma de decisiones que afecten sus intereses como compradores. Esto implica la posibilidad de formar asociaciones de consumidores y tener representación en los procesos de elaboración de políticas públicas.